Köpvillkor

Mateus policy kring ångerrätt, byten och retur i korthet

Kontakta Mateus innan du skickar tillbaka några produkter. Du kan återlämna produkten inom 14 dagar efter leveransen. Produkten ska vara i det skick Mateus skickat - d.v.s i sin originalförpackning och oanvänt.

Policy för ångerrätt, byten och retur

Vänligen kontakta Mateus innan du återlämnar några produkter.

Du kan återlämna produkten inom 14 dagar efter leverans. Produkten måste vara i originalskick. Om produkten är förstörd eller använd kan den ej återbetalas. Var noga med att bifoga kontaktinformation med returen och, om möjligt, skicka med ett spårningsnummer. Mateus ser gärna att du tar kvitto och paket-ID från transportföretaget för att lättare kunna följa returen.

Vill du byta till en annan produkt?

I dagsläget kan produkter enbart återlämnas mot ersättning.

Transportskador

Om produkten försvinner eller om du vid mottagandet märker att produkten har skadats under transporten ska du anmäla detta till oss inom 5 dagar. Kontakta då Mateus och skriv ditt ordernummer samt fotografera gärna skadan.

Ej uthämtade paket

För beställda ordrar/paket som ej hämtats ut inom 14 dagar förbehåller sig Mateus rätten att ta ut en hanteringsavgift för att täcka frakt och returfrakt samt företagets administrativa kostnader.

Regler och villkor i korthet

Genom att beställa någon av våra produkter, godkänner du dessa villkor:

– Garanterar du att du är minst 18 år gammal eller har dina vårdnadshavarens godkännande.
– All personlig information du lämnar till oss kommer hanteras av Mateus på ett säkert sätt.
– Händelser utanför Mateus kontroll anses vara force majeure.
– Priset på produkterna är det som gäller för det datum som du gör din beställning.
– Fraktkostnader redovisas innan du bekräftar köpet.
– Kortinformation sänds via SSL-kryptering och Klarna - dessa lagras ej.

Regler och villkor

Denna sida innehåller regler och villkor. Vänligen läs dessa villkor noga innan du beställer några produkter hos oss. Genom att göra en beställning hos oss godkänner du dessa villkor.

När du gör en beställning hos Mateus garanterar du att du är minst 18 år gammal eller har dina vårdnadshavares tillstånd att beställa från oss, samt att du accepterar dessa villkor som gäller för all försäljning och leverans.

Inga av dessa villkor påverkar dina lagstadgade rättigheter. Inga andra villkor eller ändringar av villkor är bindande om de inte avtalats och undertecknats skriftligen av oss.

Personlig information

– All personlig information som tilldelas oss kommer att hanteras enligt PUL.
– Den personliga information du lämnar kommer att användas för att säkerställa kreditvärdighet och leverans till dig samt
användas för utskick av erbjudanden och information om vårt sortiment.
– De uppgifter du lämnar är endast tillgängliga för Mateus och kommer ej att delas med tredje part.
– Du har alltid rätt att ta del av den information som Mateus har om dig. Du har också rätt att begära att Mateus raderar eller korrigerar de uppgifter som finns.

Genom att acceptera Mateus villkor samtycker du till ovanstående.
Force majeure

Händelser utanför Mateus kontroll, vilka inte kunnat förutses, ska betraktas som force majeure. Detta innebär att Mateus frigörs från sina skyldigheter vid ingånget avtal. Exempel på sådana händelser är myndighetsåtgärder, nytillkommen eller förändrad lagstiftning, konflikter, embargo, brand eller översvämning, sabotage, olyckshändelse, krig, naturkatastrofer, strejker eller brist på leverans från underleverantörer.

I force majeure ingår också regeringsbeslut som påverkar marknad och produkter negativt, till exempel restriktioner, varningar, förbud etc.

Betalning

– Alla varor förblir Mateus egendom tills dess att full betalning skett.
– Priset som gäller är det som finns bestämt vid den tidpunkt du gör din beställning.
– Fraktkostnader och betalningsavgifter redovisas innan du bekräftar köpet.
– Om du är under 18 år måste du ha vårdnadshavarens tillstånd att beställa från Mateus.
– Alla överföringar som utförs genom Mateus hanteras tryggt och skickas genom tredjepartsverktyg (Klarna) för att garantera din säkerhet.
– Kortinformationen lagras inte och all kortinformation sänds via SSL-kryptering (Klarna).
– Vänligen läs även igenom de regler och villkor som finns för det betalningsverktyg du valt att använda vid transaktionen (Klarna).

Lokala avvikelser

Observera att lokala avgifter (moms eller tull) kan förekomma beroende på region och lokala bestämmelser.
Dessa avgifter är på kundens egen bekostnad.

Cookies

Mateus använder cookies enligt lagen om elektronisk kommunikation som trädde i kraft den 25 juli 2003.

Cookie är en textfil som lagras på din dator och innehåller information som hjälper webbplatsen att identifiera och spåra besökare. Cookies skadar inte din dator – de består endast av text, kan inte innehålla virus och upptar nästan ingen plats på hårddisken.

Det finns två typer av cookies - ”session cookies” och cookies som sparas permanent på din dator. Den första typen av cookies är den som vanligen används och innebär att din webbläsare, under tiden du besöker vår webbplats, tilldelas en unik identifieringssträng för att våra webbservrar inte ska förvirra dig med andra besökare. En ”session cookie” lagras aldrig permanent på din dator utan försvinner när du stänger din webbläsare.

Den andra typen av cookie sparar en fil permanent på din dator. Denna typ av cookie används för att spåra hur besökarna rör sig på webbplatsen. Detta är enbart för att erbjuda besökarna bättre service och support. Dessa textfiler kan tas bort. På Mateus använder vi den här typen av cookie för att hålla reda på din kundvagn och föra statistik över våra besökare. Den information som lagras på din dator är bara ett unikt nummer – utan koppling till personlig information.

Ytterligare information

Mateus förbehåller sig rätten att utan föregående meddelande ändra information, inklusive, men ej begränsat till, priser, tekniska specifikationer samt inköp- och produkterbjudande. Vid händelse av slutsåld produkt har Mateus rätt att annullera ordern och återbetala eventuella inbetalda belopp på bästa sätt.

Alla ärenden, vänligen kontakta mateus@mateus.se.